“跨境电商去年有多风光,今年就有多惨。”
从4月底开始,亚马逊对平台上违规经营的第三方卖家进行了大整顿,多位行业头部卖家旗下品牌销售账号出现异常,产品无法销售,其中不乏上市公司。最近几天,部分中小卖家的账号也开始陆续挂掉。业内称这是“十年不遇的行业巨震”。
封号“风暴”已进行两个月
4月底,第一家亚马逊头部大卖帕拓逊旗下品牌Mpow被封号;
5月初,泽宝等3家头部大卖主力品牌账号被封;
6月16日,第三次封号爆发,泽宝等疑因产品夹带礼品小卡片被停售;
6月18、22、23、24日接连有品牌被封的新消息传出,被封号卖家数量急剧攀升。
仅6月24日,就有Saferell、AirExpect、FITFORT、Dralegend、MOSPRO等十多个品牌被封,其中大多数品牌在亚马逊上已搜索不到。
由此可见,亚马逊的封号对象已经从第一梯队的头部大卖下沉到了第二梯队的中部大卖。
这场风暴开始以来,已有多位大卖品牌账号被封,其中包括泽宝等6位行业标杆级大卖,未被发现的腰部卖家数量或许更多。从品类看,3C产品是此次封号重灾区,账号异常的品牌主要是电子产品、家居、健康、美妆、杂货等品类。
据悉,被封号和暂停销售大多都与“刷单”和赠送礼品卡有关,这两项行为都涉嫌违反亚马逊平台规则。
持续严打,亚马逊态度越来越坚决
这场封号风暴发生以来,多位头部卖家已经被卷入。从事发到现在,亚马逊已发布过两则通知:
5月20日,亚马逊官方发布《致亚马逊全体卖家信》回应“封号”事件。其表示,平台政策明确要求卖家不可滥用评论,算是侧面回应了大卖死账号的原因——评论违规。
6月16日,亚马逊又发布了一封《打造值得信任的顾客评论体验》的公开信。内容直接亮明态度:无论违规卖家业务规模如何、或者身处何地,我们都将采取行动阻止虚假评论。
可见平台态度坚决,只要卖家有滥用评论行为,亚马逊就会继续严打。
亚马逊打击违反平台规则行为的态度越来越坚决,也可能与来自相关监管部门的压力有关。
6月25日,英国竞争与市场管理局(Competition and Markets Authority,简称CMA)发布公告称,已对亚马逊和谷歌展开正式调查,因为担心这两家科技巨头对他们网站上的虚假评论打击不力。
中国卖家如何面对这场风暴?
亚马逊封号事件,无疑对中国卖家是一次大的震荡。
亚马逊一旦对卖家实施封号惩罚,意味着该卖家的店铺或品牌被封,该账号的资金和货物会被亚马逊冻结。
据悉,近一个月被扣资金规模约在200-300亿元,预估涉及所有卖家资金或超千亿。而“封号”后再恢复的可能性几乎为零,这对卖家而言是一种难以承受之痛,轻则元气大伤,重则相当于直接被判“死刑”。
在行业大震荡面前,今年卖家首先要思考先活下来。因为亚马逊整顿大多是机器人操作,难免存在误杀,如果并无评论违规行为,要及时申诉。
对卖家而言,既然选择了平台就应该遵守规则,不触碰红线,合规运营。同时,各位卖家也要牢记,图片商标侵权、账号关联、刷单、产品缺乏相关认证等行为都很有可能会触及红线,一旦违规,亚马逊也绝不会手下留情。
此番亚马逊重拳出击,打了违规卖家一个措手不及,余波尚未平息,接下来的一段时间,跨境圈或许还不会平静,卖家们还需谨慎再谨慎,合规经营才是最佳选择。